商品についての重要なお知らせ
オプナスサービスセンター(24時間365日対応) TEL:03-6861-5181
サービスセンター取り扱い商品
- 建築錠(戸建・マンション・アパートの錠など)
- 宅配ボックス(マンション・アパートの宅配ボックス)
- 施設用一時保管庫(ゴルフ場・スポーツ施設などの保管ボックス)
- 客室用保管ボックス(ホテル・宿泊施設客室の保管ボックス)
上記以外の商品は、オプナス本社・営業所に直接お問い合わせください。
サービスセンター対応内容
- 取り扱い商品の操作説明、トラブル時の対応などのご質問
- 取り扱い商品の修理受付
- 建築錠に関する緊急出動 (ご注意:原則、有料になります)
商品購入前のお問い合わせはオプナス本社・営業所に直接ご連絡ください。
オプナスサービスセンター TEL:03-6861-5181
緊急出動要請と料金について
- 対象商品:建築錠(戸建・マンション・アパートの錠など)のみになります。
- 対応時間:24時間365日
- 出動地域:日本全国(但し、沖縄本島以外の離島は対象外です)
- 現地への到着時間:30分~1時間(目安)。ただし、時間帯や交通事情によりそれ以上かかる場合があります。
- 料金:原則有料です。出動拠点からの距離や作業内容により料金は異なります。
(但し、保証期間内で当社商品不具合の場合は、オプナス保証規定により無償で対応いたします) - お支払:お支払は入居者様に現地にて清算していただきます。
よくあるご依頼で有料対応のものの一例
- キーを紛失した、またはご家族の方が持って出かけられたので開けて欲しい
- 錠の取り付けが原因で、時々開きにくいときがある
- 誰かがキー穴に何かを入れたらしく、キーが最後まで差し込めない
- キーが曲がってしまい、うまく使えない
- ピッキングや破壊行為による不具合
- ドアの建て付け(取り付け)の調整不足で、うまく鍵がかけられない(開けられない)
など、弊社商品に直接原因がない場合や保証期間を過ぎている場合は、全て有償対応になりますのでご注意ください。
オプナスサービスセンター TEL:03-6861-5181