オプナスサービスセンター　24時間365日対応

一般ユーザー様向け商品、または一般ユーザー様ご利用商品の使用方法、動作不具合に関するお問合せを受け付けております。

サービスセンター対象商品

• 建築用錠前（戸建・マンション・アパート用錠前など）
• 宅配ボックス（マンション・アパート用宅配ボックス）　
• 施設用一時保管庫（ゴルフ場、スポーツ施設など用保管ボックス）
• 客室用保管ボックス（ホテル・宿泊施設客室用保管ボックス）

上記以外の商品及び業務用商品につきましてはお手数ですが、オプナス本社・営業所に直接お問い合せください。

サービスセンター対応内容

• 上記製品の取扱説明、トラブル時の対応などのご質問
• 上記製品の修理依頼
• 建築用錠前に関する緊急出動 （ご注意：　原則、有料になります）

商品購入前のお問合せはオプナス本社・営業所に直接お問い合せください。

緊急出動要請と料金について

• 対象商品：建築用錠前（戸建・マンション・アパート用錠前など）のみになります。
• 対応時間：24時間365日
• 対象地域：日本全国（但し、沖縄本島以外の離島は対象外です。）
• 現地への到着時間：30分～1時間（目安）。ただし、時間帯や交通事情によりそれ以上かかる場合があります。
• 料金：原則有料です。出動拠点からの距離や作業内容により料金は異なります。
  （但し、保証期間内で当社製品不具合の場合は、オプナス保証規定により無償で対応いたします。）
• お支払：お支払は入居者様に現地にて清算していただきます。

よくあるご依頼で有料対応のものの一例

• キーを紛失した、またはご家族の方が持って出かけられたので開けて欲しい
• 錠前の取り付けが原因で抜き差しが悪い、時々開きにくいときがあるなど
• いたずらでキー穴に何かを入れられ、差込がうまくできない
• キーが曲がってしまい、うまく作動しない
• ピッキングや破壊行為による不具合
• ドアの建て付け（取り付け）の際の調整不足で、うまく鍵が閉まらない、回らない

等、弊社製品に直接原因がない場合や保証期間を過ぎている場合は、全て有償対応になりますのでご注意ください。

オプナスサービスセンター：03-3863-0690

販売終了商品について