株式会社オプナス

セキュリティを愉しくしよう!

商品についての重要なお知らせ


オプナスサービスセンター(24時間365日対応) TEL:03-3863-0690

サービスセンター取り扱い商品

  • 建築錠(戸建・マンション・アパートの錠など)
  • 宅配ボックス(マンション・アパートの宅配ボックス) 
  • 施設用一時保管庫(ゴルフ場・スポーツ施設などの保管ボックス)
  • 客室用保管ボックス(ホテル・宿泊施設客室の保管ボックス)

上記以外の商品は、オプナス本社・営業所に直接お問い合わせください。

サービスセンター対応内容

  • 取り扱い商品の操作説明、トラブル時の対応などのご質問
  • 取り扱い商品の修理受付
  • 建築錠に関する緊急出動 (ご注意:原則、有料になります)

商品購入前のお問い合わせはオプナス本社・営業所に直接ご連絡ください。

オプナスサービスセンター TEL:03-3863-0690

緊急出動要請と料金について

  • 対象商品:建築錠(戸建・マンション・アパートの錠など)のみになります。
  • 対応時間:24時間365日
  • 出動地域:日本全国(但し、沖縄本島以外の離島は対象外です)
  • 現地への到着時間:30分~1時間(目安)。ただし、時間帯や交通事情によりそれ以上かかる場合があります。
  • 料金:原則有料です。出動拠点からの距離や作業内容により料金は異なります。
    (但し、保証期間内で当社商品不具合の場合は、オプナス保証規定により無償で対応いたします)
  • お支払:お支払は入居者様に現地にて清算していただきます。

よくあるご依頼で有料対応のものの一例

  • キーを紛失した、またはご家族の方が持って出かけられたので開けて欲しい
  • 錠の取り付けが原因で、時々開きにくいときがある
  • 誰かがキー穴に何かを入れたらしく、キーが最後まで差し込めない
  • キーが曲がってしまい、うまく使えない
  • ピッキングや破壊行為による不具合
  • ドアの建て付け(取り付け)の調整不足で、うまく鍵がかけられない(開けられない)

など、弊社商品に直接原因がない場合や保証期間を過ぎている場合は、全て有償対応になりますのでご注意ください。

オプナスサービスセンター TEL:03-3863-0690

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